Política de Envíos
Última actualización: Febrero 2025
GYM BUDDY realiza envíos a todo el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos. A continuación se detallan las condiciones, tiempos y costos de envío aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Responsable
[NOMBRE_LEGAL_EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO_FISCAL]. Contacto: gymbuddymx@gmail.com | Teléfono: 985 227 3301.
2. Cobertura de envío
Realizamos envíos a las 32 entidades federativas de México. Las zonas urbanas y semiurbanas cuentan con cobertura estándar. Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. Algunas localidades remotas podrían no tener cobertura; en ese caso nos comunicaremos con usted para buscar alternativas.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago y la preparación del pedido:
- Península de Yucatán (Yucatán, Quintana Roo, Campeche): 2 a 4 días hábiles.
- Centro del país (CDMX, Estado de México, Puebla, Querétaro, etc.): 3 a 6 días hábiles.
- Norte y resto del país: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones de las paqueterías, festivos o eventos de fuerza mayor.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento del checkout según el destino, peso y dimensiones del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $2,000 MXN (antes de impuestos) a la mayoría de destinos. Las promociones de envío gratuito pueden tener restricciones según la zona.
5. Proceso de envío
- Una vez confirmado el pago, preparamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Recibirá un correo con el número de guía y el nombre de la paquetería cuando su pedido sea despachado.
- Puede rastrear su envío mediante el enlace proporcionado o en la sección "Mis Pedidos" de su cuenta.
6. Entrega
La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Es importante que alguien pueda recibir el paquete o que proporcione instrucciones claras (ej. dejar con el portero, en oficina de paquetería). Si no hay quien reciba el paquete, la paquetería podrá dejarlo en la sucursal más cercana para que usted lo recoja.
7. Verificación al recibir
Le recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si detecta daños visibles en el empaque, puede rechazar la entrega o hacer constar el daño en el acuse de recibo. Para reportar problemas, contacte a gymbuddymx@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
8. Retrasos y fuerza mayor
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas o cualquier evento de fuerza mayor. En estos casos, trabajaremos con la paquetería para localizar su pedido y mantenerle informado.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos: gymbuddymx@gmail.com | Teléfono: 985 227 3301